ביטול עסקה
הלקוחה רשאית לבטל רכישה מרגע ביצוע העסקה ועד למועד משלוח המוצר, ולקבל החזר מלא של התשלום שבוצע. לאחר קבלת המוצר ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. ההחזר יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובניכוי דמי ביטול כפי שנקבעו בחוק. ברכישת קורס דיגיטלי או שירות מקוון הביטול יתאפשר רק עד למועד קבלת פרטי הגישה לתוכן; לאחר קבלת הגישה לא יתאפשר החזר כספי מאחר שהתוכן הדיגיטלי נמסר במלואו. בקשות לביטול יש לשלוח ל-karinenatural@gmail.com, ומענה יינתן בתוך שלושה ימי עסקים.
מדיניות אספקת מוצרים
אספקת מוצרים מתבצעת בתוך 3–7 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. המשלוחים נשלחים באמצעות דואר ישראל או שליח עד הבית, לפי בחירת הלקוחה בעת ההזמנה. במקרה של עיכוב במשלוח תימסר הודעה ללקוחה במייל או במסרון. במקרה של קבלת מוצר פגום יש ליצור קשר בתוך 48 שעות ממועד הקבלה, ותינתן החלפה/זיכוי בהתאם למדיניות העסק.
אחריות המוצר
אחריות למוצרים ניתנת על פי אחריות היצרן בלבד. החברה נוקטת באמצעים סבירים לבטיחות המוצרים, אך אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שעלולים להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים או בשירותים שנרכשו באתר, בין אם השימוש נעשה בהתאם להוראות ובין אם לאו. המידע המופיע באתר ובחומרי המוצר אינו מהווה ייעוץ רפואי או מקצועי. כל מוצר נבדק ונארז בקפידה לפני שילוחו. לפניות בנושא אחריות או תקלה.
מדיניות פרטיות
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הל'וחות ועל סודיות המידע האישי הנמסר באתר. הפרטים האישיים נאספים ומשמשים לצורך טיפול בהזמנה, מתן שירות ושיפור חווית הלקוח בלבד. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק ככל שנדרש לביצוע העסקה, כגון חברת משלוחים או חברת הסליקה. פרטי האשראי אינם נשמרים ​במע